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質量改進常用方法之因果圖
資料來源 :

質量改進常用方法之因果圖


 

1.因果圖的概念

   因果圖(cause and effect diagram)是描述、整理、分析質量問題(結果)與影響質量的因素(原因)之間關系的圖,因其形狀如魚刺,故又稱魚刺圖(fishbone diagram)。通過對影響質量的因素進行全面系統地整理和分析,可為明確影響質量的因素與質量問題之間的因果關系,最終找出解決問題提供有力支持。因果圖的結構參見圖6.2.1-1。



圖6.2.1-1因果圖的結構

2.因果圖的繪制步驟

 

       (1)確定質量問題。因果圖中的“結果”可根據具體需要選擇。

       (2)組織討論,盡可能找出可能影響結果的所有因素。由于因果圖是一種枚舉法,為了能夠把所有重要因素都能列舉上,在譽杰老師帶領下,繪制因果圖時,強調結合頭腦風暴法,暢所欲言,集思廣益。

       (3)找出因果關系,在圖上以因果關系的箭頭表示。將質量問題寫在紙的右側,從左至右畫箭頭(主骨),將結果用方框框上。然后,列出影響結果的主要原因作為大骨,也用方框框上。列出影響大骨(主要原因)的原因,即第二層次原因,作為中骨;再用小骨列出影響中骨的第三層次原因,以此類推,展開到可制定具體對策為止。

       (4)根據對結果影響的程度,將對結果有顯著影響的重要原因用明顯的符號表示。

       (5)在因果圖上標出有關信息。例如標題、繪制人、繪制時間等等。


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