?
當前位置:ISO9001質量管理體系
企業推行ISO9001標準的內憂外患
資料來源 :

企業推行ISO9001標準的內憂外患


 

目前,許多人對ISO9001標準的推行和實施提出質疑,有的人甚至認為ISO9001標準是一套虛擬的形式,根本不實用,企業認證是因為沒有證書就沒辦法與供方和客戶談生意,為了取得企業產品進入市場的“通行證”,所以不得不為取得證書而認證,起因是實施標準的效果欠佳。從而使企業推行和實施ISO9001標準陷入了內憂外患的境界,使企業在兩套體系之間痛苦地掙扎和抉擇:一方面制造大量的毫無用途的文件和記錄,一方面又以企業領導的意志運行著另外一套體系。為什么會出現這種局面呢?企業應該怎么做呢?下面本人根據自己的經驗談一點看法。

一、如何理解ISO9001:2008標準

提到質量管理體系認證,我們首先會想起ISO9001:2008標準,因為只有它是我們進行質量管理體系認證的審核依據。那么,ISO9001:2008標準究竟是個什么樣的標準呢?研究ISO9001:2008標準不難發現:ISO9001:2008標準提出了一種全新的質量管理理念——顧客滿意質量觀;給企業搭起了一個進行質量管理的平臺——質量管理體系;為企業提供了一套進行質量管理的方法——過程方法;給出了一把測量質量管理體系是否有效運行的尺子——審核依據;指出了一條不斷創新和發展的思路——持續改進,但是,ISO9001:2008標準并非最高標準,有些企業的質量管理體系高于此標準,有些企業則達不到,但經過努力能夠達到。關鍵是通過建立、實施和保持質量管理體系,使企業有一套自我完善的管理機制,從而使企業持續改進,不斷得到發展。因此,企業應根據具體情況適當降低或提高要求,以達到滿足顧客需求的目的。

近年來,質量管理體系認證已成為世界各國對企業和產品進行質量評價、監督的通行做法和國際慣例。中外企業認證的事實表明,貫徹ISO9001系列標準已成為發展經濟、貿易,參與國際市場競爭的重要措施,通過認證的企業在與國外合作,開拓、占領國際市場等方面均取得了顯著成效。我們不能因為在推行標準的過程出現了一些問題,就對其產生懷疑,金子就是金子,除去浮塵仍然會金光燦爛,放棄就等于放棄了一次參與世界競爭的機會。

二、企業如何推行ISO9001標準

基于對ISO9001標準的理解和認識,要在企業內部推行ISO9001標準,并依據標準要求建立質量管理體系,首先要有企業領導的重視。孫子曰:多算勝,少算不勝,而況于無算乎?!安捎觅|量管理體系應當是組織的一項戰略決策”,因此,要在企業內部推行ISO9001標準,建立什么樣的質量管理體系,企業的領導層應對企業的各種需求(其追求的目標是什么?)、具體目標(企業的目標特別是質量目標是什么樣的?)、所提供的產品(預期提供給顧客的產品是四大類產品中的哪一類?)、所采用的過程(企業的關鍵過程是什么?過程之間的相互作用的復雜程度如何?)、企業的規模和結構(企業的人員、場地和產量等規模大小和企業組織結構的復雜程度)等多種影響因素,進行全面的分析和策劃,做出決策,建立適宜的質量管理體系。如果沒有領導的重視,領導的心態只是停留在為了拿到一張證書,那么,企業肯定會陷入兩套體系的困境中。

其次,著力培訓企業自己內部的審核員。有的企業對ISO9001標準的推行很重視,找有名的咨詢公司,花重金聘請了咨詢師,建立并運行了公司的質量管理體系,可是,一離開咨詢公司,什么內審、管理評審、持續改進……又陷泥灘,進退維谷。如何擺脫這種困境呢?企業要在質量管理部門著力培養自己的內審員,當然,這樣的內審員不只是接受過ISO9001標準應知應會的人員,而是掌握ISO9001標準且有一定深度,同時了解公司的生產工藝過程,并有一定的質量管理技能,能結合公司實際進行質量管理體系運作的人員,不僅有能力組織公司內部的體系審核,還能夠協助完善公司的持續改進的自我完善機制,只有這樣,才能使公司的質量管理體系有效和高效地運行而不流于形式。

第三,企業的全員參與。推行ISO9001標準是一項系統工程,決不是一兩個人可以搞定的,因此,企業領導應創造一個比較寬松、和諧和有序的工作環境,使全體員工能夠理解組織的目標并動員起來去實現這些目標;規定各級、各部門的工作準則,所有的活動能以一種統一的方式加以評價、協調和實施;還要通過先進部門、先進員工的范例來推廣先進經驗,以促進持續的改進。只有上下同欲,充分發揮每一位員工的聰明才智,才能真正地使企業建立的質量管理體系得以建立、實施,并不斷地改進,取得良好的效果。有的企業在推行標準過程中,將其交給“管理者代表”或“質量負責人”或質量管理部門,讓其編制企業的質量方針、目標、質量手冊、程序文件等,完了,就在企業內部強制推行,造成員工認為是在給其增加負擔,因而,在體系運行過程,避重就輕,胡亂編制一些記錄,混過去了事。這勢必造成體系的無效運行。

三、企業應慎重選擇認證咨詢公司

有這樣一家公司,其找了國內目前有名的一家咨詢公司,并在咨詢公司所派的咨詢師的輔導下建立了公司的質量管理體系,且準備接受ISO9001:2008質量管理體系認證審核,一個偶然的機會與該公司的主管談及此事,見到了其《質量手冊》和《程序文件》,發現其本來是生產飼料的一家公司,在“設計控制程序”中卻要求過程輸出“裝配圖”。你能理解這樣的事情嗎?因此,本人認為,咨詢公司應樹立形象,將標準放在第一位,把利益放在第二位,堅持標準,滿足顧客


上一篇:企業接受ISO9001咨詢前要做哪些準備

下一篇:企業推行ISO9000的一般步驟

Copyright?2017 yuyangzixun.com .All rights reserved
版權所有:深圳市昱陽企業管理咨詢有限公司
認證咨詢:0755-?22275687?
培訓咨詢:13058008885 
地址:深圳市龍崗區橫崗街道榮德國際雨辰B座1810
電子郵件: szyy@yuyangzixun.com    粵ICP備17124183號

認證咨詢熱線:

0755-?22275687

手機咨詢熱線:

13058008885

掃一掃 加關注
伊人久久大香线蕉AV五月天_综合色区亚洲熟妇另类_亚洲成AV人无码综合在线_欧美最新精品videossexohd